Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Grundregeln und Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Vertragsverhältnisse zwischen der Concept Studio Martina Rink UG (haftungsbeschränkt), Steinkreuzstraße 26b, 76228 Karlsruhe („Coach“ oder „Anbieterin“), und ihren Klientinnen und Klienten, soweit nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist.

1.2. Mit der Buchung von Coaching-Leistungen akzeptiert die Klientin bzw. der Klient diese AGB.

1.3. Abweichende Bedingungen der Klientin bzw. des Klienten werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Coach stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Coaching-Leistungen

2.1. Der Coach bietet an: (i) einzelne zeitlich begrenzte Coaching-Sitzungen; (ii) Coaching-Pakete (eine festgelegte Anzahl von Sitzungen über einen bestimmten Zeitraum); und/oder (iii) Coaching-Veranstaltungen, Seminare und Workshops.

2.2. Life-Coaching unterstützt die persönliche Entwicklung, das Erreichen von Zielen und die Lebensqualität. Der Prozess ist lösungs- und zukunftsorientiert und basiert auf einem partnerschaftlichen Dialog zwischen Coach und Klientin bzw. Klient.

2.3. Life-Coaching ist keine Psychotherapie und ersetzt keine psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung. Der Coach stellt keine Diagnosen und gibt keine Heilversprechen. Zeigen sich Anzeichen einer psychischen Erkrankung, verweist der Coach die Klientin bzw. den Klienten an entsprechende Fachleute.

2.4. Coaching erfordert die aktive Mitwirkung der Klientin bzw. des Klienten. Die Anbieterin übernimmt keine Garantie für bestimmte Ergebnisse. Der Erfolg hängt maßgeblich von der eigenen Initiative und der Bereitschaft zur Reflexion und Umsetzung ab.

3. Vertragsschluss

3.1. Der Vertrag kommt durch Unterzeichnung eines individuellen Coaching-Vertrags zustande oder dadurch, dass die Klientin bzw. der Klient eine Buchungsanfrage (Angebot) stellt und der Coach diese bestätigt (Annahme).

3.2. Buchungen können über die Website, per E-Mail oder mündlich erfolgen.

3.3. Die Anbieterin bestätigt Buchungen in Textform (z. B. per E-Mail).

3.4. Nach Erhalt der Buchungsbestätigung verpflichtet sich die Klientin bzw. der Klient, den beigefügten Fragebogen vor der ersten Sitzung auszufüllen und zurückzusenden.

4. Leistungen und Verfügbarkeit

4.1. Coaching wird je nach Vereinbarung persönlich, telefonisch oder online durchgeführt.

4.2. Für jede Klientin bzw. jeden Klienten werden feste Verfügbarkeitszeiten vereinbart. Bei unvorhersehbaren Ereignissen (plötzliche Erkrankung, höhere Gewalt) stellt die vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Anbieterin keine Vertragsverletzung dar.

4.3. Die Anbieterin ist bemüht, Nachrichten zeitnah zu beantworten, kann jedoch keine sofortige Reaktion garantieren.

5. Vergütung und Zahlung

5.1. Die Honorare ergeben sich aus den Angaben auf der Website oder aus individuellen Angeboten.

5.2. Die Zahlung erfolgt im Voraus per PayPal oder Banküberweisung.

5.3. Ratenzahlungen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung der Anbieterin und sind in begründeten Ausnahmefällen möglich.

5.4–5.8. Paketbuchungen werden mit vollständiger Zahlungsbestätigung und Buchungsbestätigung der Anbieterin wirksam. Die übliche Bearbeitungszeit für Überweisungen beträgt 3–4 Werktage.

5.9. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit anwendbar.

5.10–5.12. Zahlungsverzug: Nach 14 Kalendertagen Verzug kann der Coach die Leistungen aussetzen. Nach einer schriftlichen Mahnung und einer weiteren Nachfrist von 7–14 Tagen kann der Coach den Vertrag außerordentlich kündigen.

6. Terminabsagen und Nichterscheinen

6.1. Termine werden im gegenseitigen Einvernehmen vereinbart.

6.2. Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

6.3. Absagen oder Nichterscheinen mit weniger als 48 Stunden Vorlauf gelten als erbrachte Sitzung. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder kostenfreie Terminverschiebung.

6.4. Sagt der Coach aus unvorhersehbaren Gründen ab, wird ein Ersatztermin ohne zusätzliche Kosten vereinbart.

7. Kündigung

7.1. Nach Buchungsbestätigung einer einzelnen Sitzung ist eine Stornierung durch die Klientin bzw. den Klienten ausgeschlossen, vorbehaltlich des gesetzlichen Widerrufsrechts für Verbraucher.

7.2. Bereits begonnene Coaching-Pakete können mit einer Frist von einem Monat zum Ende des laufenden Monats gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Textform. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht erstattet.

7.3. Der Coach behält sich das Recht vor, aus wichtigem Grund außerordentlich zu kündigen (z. B. wiederholter Zahlungsverzug, unangemessenes Verhalten). Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden anteilig erstattet.

8. Haftung

8.1. Die Anbieterin haftet nicht für Schäden, außer bei nachgewiesener vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung.

8.2. Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden; in diesem Fall ist sie auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

8.3. Der Coach übernimmt keine Haftung für Entscheidungen oder Handlungen der Klientin bzw. des Klienten, die auf Grundlage des Coaching-Prozesses getroffen werden.

8.4. Die Haftung ist auf das für die jeweilige Coaching-Sitzung gezahlte Honorar begrenzt.

9. Website-Inhalte

9.1. Die Inhalte der Website dienen ausschließlich Informationszwecken. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität.

9.2. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für die Inhalte verlinkter Websites Dritter.

10. Geistiges Eigentum

10.1. Alle Website-Inhalte und Coaching-Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Die Anbieterin behält sich alle Rechte vor.

10.2. Inhalte dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt oder verbreitet werden.

10.3. Klientinnen und Klienten erhalten eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, zeitlich begrenzte Lizenz zur persönlichen Nutzung der bereitgestellten Materialien.

11. Vertraulichkeit und Datenschutz

11.1. Alle im Rahmen des Coaching-Verhältnisses ausgetauschten Informationen werden von beiden Seiten vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.

11.2. Die Verschwiegenheitspflicht entfällt, wenn: eine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht; eine gerichtliche Anordnung die Offenlegung verlangt; die Information bereits öffentlich bekannt ist; oder die Offenlegung zur Durchsetzung berechtigter Ansprüche erforderlich ist.

11.3. Personenbezogene Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet. Siehe die separate Datenschutzerklärung.

12. Widerrufsrecht (Verbraucher)

12.1. Verbraucherinnen und Verbraucher, die den Vertrag online, telefonisch oder über andere Fernkommunikationsmittel abgeschlossen haben, haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss.

12.2. Zur Ausübung des Widerrufsrechts informieren Sie uns in Textform (z. B. per E-Mail) unter contact@martinarink.com.

12.3. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Widerrufsformular finden Sie unter /de/widerruf.

12.4. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wurde mit der Leistung bereits während der Widerrufsfrist begonnen, ist ein anteiliger Betrag zu zahlen.

13. Gerichtsstand

13.1. Für Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

13.2. Für Verbraucherinnen und Verbraucher in Spanien können Ansprüche vor den Gerichten am Wohnsitz der Klientin bzw. des Klienten oder in Karlsruhe geltend gemacht werden.

13.3. Für gewerbliche Klienten ist ausschließlicher Gerichtsstand Karlsruhe, Deutschland.

14. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht. Ist die Klientin bzw. der Klient Verbraucher in Spanien, bleiben zwingende spanische verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen unberührt. Die englische Fassung dieser AGB ist eine Übersetzung zur Information; im Falle von Abweichungen ist die vorliegende deutsche Fassung maßgeblich.

15. Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die Wirksamkeit des Vertrags im Übrigen. Unwirksame Bestimmungen werden durch die ihnen am nächsten kommende rechtlich zulässige Regelung ersetzt.

16. Änderungen

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB mit einer Frist von sechs Wochen schriftlich gegenüber den Klientinnen und Klienten zu ändern. Wird innerhalb der Frist kein Widerspruch erhoben, gelten die geänderten AGB als angenommen.